Producent dekoracji świątecznych
Kontakt mailowy
08:00 - 16:00
+48 570 914 548
Facebook Instagram
MENU
Hurt

Pytania i odpowiedzi

Produkty i dobór dekoracji

Jakie produkty znajdują się w ofercie ZUWI?
Produkujemy sztuczne choinki, girlandy, wianki i stroiki. W naszej ofercie znajdują się dekoracje przeznaczone do domów i mieszkań, a także do biur, hoteli, restauracji, sklepów, witryn, przestrzeni eventowych i profesjonalnych realizacji dekoratorskich.
Tak. Sztuczne choinki, girlandy, wianki i stroiki powstają w naszym zakładzie produkcyjnym w Polsce. Dzięki temu kontrolujemy proces produkcji oraz jakość wykonania naszych dekoracji.

Choinki PE mają formowane gałązki, które odwzorowują kształt naturalnych igieł i wyglądają realistycznie również z bliska.

Modele PE/PVC łączą zewnętrzne, formowane gałązki PE z klasycznym wypełnieniem foliowym PVC umieszczonym głębiej. Dzięki temu zachowują naturalny wygląd, a jednocześnie są gęste i pełne.

Choinki PVC, nazywane również foliowymi, mają klasyczny charakter i pozwalają uzyskać okazały efekt w bardziej przystępnej cenie.

Najbardziej realistycznie wyglądają choinki wykonane w całości z formowanych gałązek PE. Dobrym kompromisem pomiędzy naturalnym wyglądem, gęstością i ceną są modele PE/PVC.
Przed zakupem zmierz wysokość pomieszczenia. Pamiętaj, aby pozostawić pomiędzy czubkiem choinki a sufitem miejsce na szpic lub inną dekorację.Do większości mieszkań wybierane są choinki o wysokości od 180 do 220 cm. Niższe modele dobrze sprawdzają się w mniejszych pomieszczeniach, pokojach dziecięcych i biurach.
Tak. Dwa modele o takiej samej wysokości mogą zajmować zupełnie inną ilość miejsca. Przed zakupem sprawdź szerokość podaną w opisie konkretnego produktu i porównaj ją z dostępną przestrzenią.Do większego salonu możesz wybrać szeroką i rozłożystą choinkę. W mniejszym pomieszczeniu lepiej sprawdzi się model slim, węższa choinka klasyczna albo choinka na pniu.
Do mniejszych wnętrz polecamy choinki slim, węższe modele klasyczne oraz choinki na pniu, które zajmują mniej miejsca przy podłodze.Przed zakupem sprawdź zarówno wysokość, jak i maksymalną szerokość wybranego modelu.
Nie. Na czas transportu gałęzie są złożone i ściśnięte. Choinka uzyskuje właściwy kształt dopiero po dokładnym rozłożeniu i wymodelowaniu wszystkich końcówek.Dokładne rozłożenie gałązek ma bardzo duży wpływ na ostateczny wygląd oraz gęstość drzewka.
Zależy to od konkretnego modelu. Informację o rodzaju dołączonego stojaka znajdziesz w opisie i specyfikacji wybranej choinki.
W naszej ofercie znajdują się zarówno klasyczne choinki bez dodatkowych dekoracji, jak i modele z efektem ośnieżenia, naturalnymi szyszkami, jarzębiną lub innymi dodatkami.Przed zakupem sprawdź nazwę, zdjęcia, opis oraz specyfikację konkretnego produktu. Informacje dotyczące elementów wchodzących w skład produktu są podawane przy wybranym modelu.
Tak. Choinkę możesz udekorować lampkami, bombkami, kokardami, wstążkami i innymi ozdobami.Jeżeli planujesz dużą liczbę bombek, wybierz model z wieloma rozłożystymi gałązkami. Przy delikatnej dekoracji składającej się głównie z lampek dobrze sprawdzi się choinka o naturalnym i ciekawym pokroju.
Girlanda PE wykorzystuje formowane gałązki, które dokładniej odwzorowują naturalne igły.W modelach PE/PVC realistyczne elementy PE są połączone z klasycznym wypełnieniem foliowym PVC, zwiększającym objętość i gęstość dekoracji.
Najpierw zmierz całe miejsce, które chcesz udekorować.Jeżeli girlanda ma leżeć prosto na kominku, komodzie lub parapecie, jej długość może być zbliżona do długości dekorowanej powierzchni. Przy układaniu girlandy w fale, oplataniu balustrady albo tworzeniu ramy wokół drzwi potrzebny będzie dodatkowy zapas.
Liczba girland zależy od długości balustrady i sposobu ułożenia dekoracji. Girlanda prowadzona prosto zużyje mniej materiału niż girlanda oplatająca poręcz albo układana w swobodne łuki.Przed zakupem zmierz pełną długość balustrady i zaplanuj miejsca mocowania. Możesz również skontaktować się z nami, podając długość balustrady oraz sposób, w jaki chcesz ułożyć dekorację.
Nie. Zielona girlanda może pozostać prostą i naturalną dekoracją.Modele z szyszkami, jarzębiną lub efektem ośnieżenia dobrze wyglądają już bez dodatkowych ozdób. Klasyczną zieloną girlandę możesz natomiast samodzielnie udekorować lampkami, bombkami, kokardami lub wstążkami.
Nie zalecamy przecinania girlandy bez wcześniejszego sprawdzenia sposobu wykonania jej konstrukcji. Może to spowodować uszkodzenie wewnętrznego drutu albo odpadanie gałązek.Lepiej wybrać odpowiednią długość lub skontaktować się z nami w sprawie możliwości wykonania wybranego wariantu.
Sposób mocowania należy dopasować do miejsca, rodzaju powierzchni oraz ciężaru dekoracji.Można zastosować zdejmowane haczyki, opaski, żyłkę albo uchwyty przeznaczone do konkretnej powierzchni. Przed montażem sprawdź dopuszczalne obciążenie i zalecenia producenta wybranego systemu mocowania.
Rozmiar wianka powinien być dopasowany do szerokości skrzydła drzwiowego. Dekoracja nie powinna utrudniać korzystania z klamki, wizjera ani pozostałych elementów drzwi.Przed zakupem zmierz drzwi i sprawdź wymiary wybranego produktu.
Możesz wykorzystać nakładany haczyk, zdejmowany uchwyt samoprzylepny, wstążkę albo żyłkę.System mocowania powinien być dopasowany do materiału drzwi oraz ciężaru dekoracji.

Zamówienia i konto klienta

Czy muszę zakładać konto, aby złożyć zamówienie?
Nie. Rejestracja i założenie konta klienta nie są konieczne do złożenia zamówienia w sklepie internetowym.
Wybierz interesujący Cię produkt i jego dostępny wariant, a następnie dodaj go do koszyka.Po skompletowaniu zamówienia wybierz sposób dostawy oraz formę płatności, uzupełnij wymagane dane i zatwierdź zamówienie przyciskiem „Zamawiam i płacę”. Przed zatwierdzeniem zobaczysz łączną cenę produktów, dostawy oraz ewentualnych dodatkowych kosztów.
Tak. Po złożeniu zamówienia otrzymasz na podany adres e-mail potwierdzenie jego przyjęcia.
Po założeniu konta klienta możesz korzystać z panelu umożliwiającego sprawdzanie stanu realizacji zamówień oraz historii wcześniejszych zakupów.Informację o wysłaniu przesyłki otrzymasz również na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.
Zasady zmiany i anulowania zamówienia zależą od etapu jego realizacji. Skontaktuj się z nami jak najszybciej telefonicznie pod numerem +48 570 914 548 lub mailowo pod adresem kontakt@zuwi-dekoracje.com.Samo przesłanie wiadomości nie oznacza jeszcze, że zmiana lub anulowanie będą możliwe. Musimy najpierw sprawdzić aktualny status zamówienia.
Tak. Aby otrzymać fakturę VAT zawierającą dane firmy, zaznacz podczas składania zamówienia, że dokonujesz zakupu jako przedsiębiorca, i uzupełnij wymagane dane przed zatwierdzeniem zamówienia.Dowód zakupu może zostać przesłany na życzenie klienta w formie elektronicznego pliku PDF.

Płatności

Czy ceny podane w sklepie są cenami brutto?
Tak. Ceny produktów widoczne w sklepie są cenami brutto.Koszt dostawy nie jest zawarty w cenie produktu. Zostanie pokazany podczas wyboru sposobu dostawy i składania zamówienia.
Za zamówienie możesz zapłacić:
  • tradycyjnym przelewem bankowym,
  • kartą płatniczą lub przelewem internetowym za pośrednictwem Przelewy24,
  • gotówką lub kartą przy odbiorze przesyłki od kuriera.
    • Tak. Realizacja zamówienia opłacanego tradycyjnym przelewem rozpoczyna się po potwierdzeniu przyjęcia zamówienia oraz zaksięgowaniu środków na rachunku sprzedawcy.
    Tak. Płatności kartą i przelewem internetowym są realizowane za pośrednictwem systemu Przelewy24 obsługiwanego przez PayPro S.A.Realizacja zamówienia rozpoczyna się po potwierdzeniu jego przyjęcia i zaksięgowaniu płatności.
    Tak. Dostępna jest płatność za pobraniem gotówką lub kartą u dostawcy podczas odbioru przesyłki.W przypadku płatności za pobraniem realizacja zamówienia rozpoczyna się po przesłaniu potwierdzenia jego przyjęcia.
    W przypadku wyboru przedpłaty płatność należy wykonać w terminie 7 dni roboczych.Jeżeli płatność nie zostanie wykonana w tym czasie, sprzedawca wyznaczy dodatkowy termin i przekaże informację na trwałym nośniku. Po bezskutecznym upływie dodatkowego terminu sprzedawca może odstąpić od umowy.

    Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.

    Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.

    Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.

    Dostawa

    W jakim terminie zamówienie zostanie wysłane?
    Towar jest wysyłany w terminie od 2 do 7 dni roboczych od złożenia zamówienia.W przypadku płatności wymagającej przedpłaty realizacja rozpoczyna się po zaksięgowaniu środków.
    Nie. Jest to termin wysłania towaru przez ZUWI, a nie gwarantowany termin doręczenia przez firmę kurierską.Czas przewozu przesyłki zależy od dostawcy oraz miejsca doręczenia.
    Dni robocze to dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
    Koszt dostawy zależy od wybranego sposobu dostarczenia zamówienia. Zobaczysz go w koszyku podczas wyboru metody dostawy, przed ostatecznym zatwierdzeniem zamówienia.
    Zamówienia są dostarczane za pośrednictwem firmy kurierskiej na adres wskazany podczas składania zamówienia.
    Tak. W dniu wysłania zamówienia otrzymasz na podany adres e-mail wiadomość potwierdzającą nadanie przesyłki.
    Jeżeli planujesz odbiór osobisty pod adresem ul. Rycerska 17, 42-350 Koziegłowy, skontaktuj się z nami wcześniej telefonicznie lub mailowo. Odbiór powinien zostać wcześniej uzgodniony.
    Kurier może pozostawić awizo lub podjąć próbę kontaktu telefonicznego w celu uzgodnienia kolejnego terminu doręczenia.Jeżeli przesyłka zostanie zwrócona do ZUWI, skontaktujemy się z Tobą mailowo lub telefonicznie, aby ponownie ustalić termin oraz koszt dostawy.
    Sprawdź stan przesyłki podczas odbioru. Jeżeli zauważysz uszkodzenie opakowania lub ubytek, możesz poprosić kuriera o sporządzenie protokołu szkody.Następnie skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia i opisując sytuację. Dołączenie zdjęć przesyłki, opakowania oraz produktu pomoże nam sprawniej zweryfikować zgłoszenie.
    Skontaktuj się z nami i podaj numer zamówienia, nazwę produktu oraz informację, czego brakuje w przesyłce. Jeżeli to możliwe, dołącz również zdjęcia zawartości paczki i opakowania.

    Zwroty i reklamacje

    Czy mogę zwrócić produkt kupiony w sklepie internetowym?
    Konsument oraz przedsiębiorca z uprawnieniami konsumenta mogą odstąpić od umowy zawartej przez internet w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
    Termin rozpoczyna się od dnia, w którym konsument, przedsiębiorca z uprawnieniami konsumenta albo wskazana przez nich osoba trzecia inna niż przewoźnik obejmie produkt w posiadanie.
    Nie. Przy odstąpieniu od umowy zawartej na odległość nie musisz podawać powodu zwrotu.
    Oświadczenie o odstąpieniu od umowy możesz przesłać:e-mailem na adres kontakt@zuwi-dekoracje.com, pisemnie na adres ZUWI WOOD & DECOR Sp. z o.o., ul. Rycerska 17, 42-350 Koziegłowy.Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem 14 dni.

    Nie. Możesz przygotować własne jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy.

    Dla wygody możesz jednak skorzystać z przygotowanego formularza:

     

    POBIERZ FORMULARZ ZWROTU
    Produkt należy odesłać na adres:ZUWI WOOD & DECOR Sp. z o.o. ul. Rycerska 17 42-350 Koziegłowy
    Bezpośredni koszt odesłania produktu w ramach odstąpienia od umowy ponosi klient.
    Zwrot płatności powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.Możemy jednak wstrzymać zwrot do chwili otrzymania produktu lub przedstawienia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
    Możesz sprawdzić produkt w zakresie potrzebnym do poznania jego charakteru, cech i sposobu działania.Klient odpowiada jednak za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zwykłe sprawdzenie.
    Zwrot, czyli odstąpienie od umowy, pozwala zrezygnować z zakupu internetowego w ustawowym terminie bez podawania przyczyny.Reklamacja dotyczy sytuacji, w której produkt jest niezgodny z umową, na przykład jest uszkodzony, niekompletny, nie odpowiada opisowi albo nie ma właściwości, których można od niego zasadnie oczekiwać.

    Reklamację można złożyć w dowolnej formie, ale dla celów dowodowych najlepiej zrobić to pisemnie lub mailowo.

    W zgłoszeniu podaj:

    • imię i nazwisko,
    • numer zamówienia,
    • nazwę reklamowanego produktu,
    • opis zauważonego problemu,
    • swoje żądanie,
    • dane kontaktowe.

    Zdjęcia produktu, opakowania i zauważonego uszkodzenia mogą ułatwić ocenę zgłoszenia.

    Reklamację możesz przesłać na adres:

    kontakt@zuwi-dekoracje.com

    lub pisemnie:

    ZUWI WOOD & DECOR Sp. z o.o.
    ul. Rycerska 17
    42-350 Koziegłowy

    Konsument może w pierwszej kolejności zażądać naprawy albo wymiany produktu.W przypadkach przewidzianych przepisami możliwe jest również żądanie obniżenia ceny albo odstąpienie od umowy, zwłaszcza gdy brak zgodności jest istotny albo sprzedawca nie doprowadził produktu do zgodności z umową.
    Sprzedawca powinien odpowiedzieć na reklamację konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania.
    Koszty związane z reklamacją produktu niezgodnego z umową ponosi sprzedawca. Dotyczy to między innymi kosztów odbioru, przewozu, naprawy lub wymiany reklamowanego produktu.

    Rozkładanie i przechowywanie

    Jak prawidłowo rozłożyć sztuczną choinkę?
    Po wyjęciu choinki z kartonu rozłóż kolejno wszystkie części i gałęzie, a następnie dokładnie wymodeluj każdą końcówkę.Gałązki są ściśnięte na czas transportu, dlatego dopiero staranne rozłożenie pozwala uzyskać właściwy kształt i gęstość drzewka.
    Po zakończeniu sezonu zdejmij dekoracje, delikatnie złóż gałęzie i zabezpiecz choinkę przed wilgocią oraz kurzem.Najlepiej przechowywać ją w oryginalnym kartonie albo w przeznaczonym do tego pokrowcu.
    Po sezonie zdejmij dodatkowe ozdoby, delikatnie złóż gałązki i umieść girlandę w kartonie, pokrowcu albo dużym pojemniku.Nie zgniataj jej pod ciężkimi przedmiotami, ponieważ może to odkształcić konstrukcję i dekoracyjne dodatki. Girlandę przechowuj w suchym miejscu, zabezpieczonym przed wilgocią, kurzem i wysoką temperaturą.
    Usuń elementy, które nie są trwale połączone z dekoracją, delikatnie popraw gałązki i umieść produkt w kartonie lub pojemniku o odpowiedniej wielkości.Wianek najlepiej ułożyć na płasko. Nie stawiaj na nim ciężkich przedmiotów i nie ściskaj dekoracji. Produkt przechowuj w suchym miejscu, zabezpieczonym przed wilgocią, kurzem i wysoką temperaturą.

    Zamówienia hurtowe

    Czy ZUWI realizuje zamówienia hurtowe?
    Tak. Obsługujemy sklepy, sieci handlowe, hurtownie, firmy dekoratorskie, florystów, firmy eventowe, hotele, restauracje, biura, instytucje oraz pozostałych klientów biznesowych.Oferta B2B obejmuje sztuczne choinki, girlandy, wianki, stroiki oraz elementy przeznaczone do dalszego dekorowania.
    Minimalna ilość zależy od rodzaju produktu, modelu i zakresu zamówienia.W przypadku części choinek punktem wyjścia może być zamówienie od 50 sztuk jednego modelu, jednak szczegółowe warunki są zawsze ustalane indywidualnie.
    Napisz, jakich produktów potrzebujesz, w jakiej ilości, na kiedy mają być gotowe i dokąd powinny zostać dostarczone.Na tej podstawie dobierzemy produkty i warianty, a następnie omówimy dostępność, ceny, terminy, formę płatności, sposób dostawy oraz ewentualne wymagania techniczne.

    W wiadomości warto podać:

    • rodzaj potrzebnych produktów,
    • orientacyjną liczbę sztuk,
    • planowane zastosowanie,
    • oczekiwany termin realizacji,
    • miejsce dostawy,
    • wymagane wymiary lub modyfikacje,
    • orientacyjny budżet, jeżeli został już określony.
    Przy wybranych realizacjach B2B możemy omówić produkcję choinek według indywidualnych założeń.Możliwe ustalenia mogą dotyczyć między innymi wysokości, koloru, odcienia igliwia, rodzaju wykończenia oraz konstrukcji. Zakres realizacji zależy od produktu, terminu, dostępności materiałów i wielkości zamówienia.
    Przy zamówieniach biznesowych możemy uzgodnić wybrane długości i rodzaje wykonania girland, a także rozmiary, kolorystykę, dodatki i inne modyfikacje wianków oraz stroików.Możliwość wykonania konkretnego wariantu zależy od liczby produktów, wymaganych parametrów, terminu oraz aktualnych możliwości produkcyjnych.

    Tak. Przy większych zamówieniach B2B możemy ustalić sposób wcześniejszej weryfikacji produktu.

    W zależności od modelu i rodzaju zamówienia możliwe są:

    • fizyczne próbki wysłane kurierem,
    • prezentacja produktów u klienta,
    • wizyta w zakładzie produkcyjnym,
    • dodatkowe zdjęcia,
    • specyfikacja produktu,
      omówienie szczegółów technicznych.

    Warunki weryfikacji są ustalane indywidualnie.

    Na zapytanie udostępniamy dostępne informacje techniczne, specyfikacje materiałów, dokumenty jakościowe oraz certyfikaty właściwe dla konkretnego produktu.Jeżeli określona dokumentacja jest wymagana przy zamówieniu, zgłoś to już na początku rozmowy.
    Przy większych zamówieniach możemy omówić magazynowanie zakupionego towaru oraz wysyłkę etapami według ustalonego harmonogramu.Rozwiązanie jest przeznaczone między innymi dla sklepów, hurtowni i sieci handlowych, które chcą wcześniej zabezpieczyć produkty na sezon, ale nie potrzebują odbierać całego zamówienia jednocześnie.
    Tak. Organizujemy dostawy dekoracji świątecznych do klientów biznesowych w Polsce i za granicą.Dostawa może zostać skierowana do magazynu, centrum dystrybucyjnego, siedziby firmy albo realizowana partiami według uzgodnionego harmonogramu.
    Termin zależy od rodzaju produktu, liczby sztuk, dostępności, sezonu oraz tego, czy zamówienie obejmuje produkty standardowe, czy produkcję według indywidualnych wytycznych.Produkty dostępne w magazynie można przygotować szybciej. Produkcja na zamówienie wymaga więcej czasu, szczególnie przed sezonem świątecznym.
    Większe zamówienia najlepiej planować wiosną lub latem. Jesienią dostępność popularnych modeli może być mniejsza, a terminy produkcji bardziej napięte.Im wcześniej skontaktujesz się z nami, tym łatwiej będzie zaplanować dostępność produktów, produkcję, transport i ewentualne dostawy partiami.
    Jeżeli produkt dotrze uszkodzony albo pojawi się wada, prześlij zdjęcia, opis sytuacji i podstawowe informacje dotyczące zamówienia.Po weryfikacji zgłoszenia ustalimy odpowiednie rozwiązanie. W zależności od sytuacji może to być wymiana produktu, uzupełnienie brakującego elementu, korekta rozliczenia albo inne uzgodnione działanie.

    Nie znalazłeś odpowiedzi?

    Skontaktuj się z nami:

    Jeżeli pytanie dotyczy zamówienia, przygotuj jego numer. Jeśli potrzebujesz pomocy w doborze dekoracji, podaj rodzaj produktu, dostępne miejsce, oczekiwane wymiary oraz efekt, jaki chcesz uzyskać.
    Przejdź do kontaktu
    Logo
    Shopping-bag User Phone-alt Envelope
    Facebook Instagram
    Hurt