Pravidlá internetového obchodu
1. Tieto pravidlá definujú všeobecné podmienky, zásady a spôsob predaja vykonávaného spoločnosťou ZUWI – WYROBY Z DEWRAZ PATRYCJA ŁATANIK so sídlom v Koziegłowy prostredníctvom internetového obchodu zuwi-dekoracje.com (ďalej len „Internetový obchod“). a špecifikovať zásady a podmienky poskytovania bezplatných služieb ZUWI – DREVENÉ VÝROBKY PATRYCJA ŁATANIK so sídlom v Koziegłowy elektronicky.

§ 1 Vymedzenie pojmov
1. Pracovné dni – znamenajú dni v týždni od pondelka do piatku, okrem štátnych sviatkov.

2. Dodávka – znamená skutočnú činnosť spočívajúcu v dodaní Tovaru Zákazníkovi Predávajúcim prostredníctvom Dodávateľa Tovaru uvedeného v objednávke.

3. Dodávateľ – znamená kuriérska spoločnosť, s ktorou Predávajúci spolupracuje pri doručovaní Tovaru.

4. Heslo – znamená sekvenciu písmen, číslic alebo iných znakov zvolených Zákazníkom pri Registrácii v Internetovom obchode, ktorá slúži na zabezpečenie prístupu k Zákazníckemu účtu v Internetovom obchode.

5. Zákazník – znamená subjekt, ktorému možno v súlade s Nariadeniami a právnymi predpismi poskytovať služby elektronicky alebo s ktorým možno uzavrieť Kúpnu zmluvu.

6. Spotrebiteľ – fyzická osoba vykonávajúca právny obchod s podnikateľom, ktorý priamo nesúvisí s jeho obchodnou alebo profesijnou činnosťou.

7. Zákaznícky účet – znamená individuálny panel pre každého Zákazníka, spustený v jeho mene Predávajúcim po tom, čo Zákazník dokončil Registráciu a uzavrel zmluvu o poskytovaní služby Vedenie zákazníckeho účtu.

8. Podnikateľ – rozumie sa fyzická osoba, právnická osoba alebo organizačná zložka, ktorá nie je právnickou osobou, ktorej zákon priznáva spôsobilosť na právne úkony, ktorá vo svojom mene podniká alebo vykonáva odbornú činnosť a vykonáva právny úkon priamo súvisiaci s jej podnikaním. alebo profesionálna činnosť.

9. Podnikateľ s právami spotrebiteľa – je fyzická osoba, ktorá uzatvára Kúpnu zmluvu priamo súvisiacu s jej podnikateľskou činnosťou, pričom z obsahu Kúpnej zmluvy vyplýva, že pre tohto podnikateľa nemá odborný charakter, vyplývajúci najmä z predmetu jej podnikania. podnikateľskej činnosti, sprístupnené na základe ustanovení o Centrálnej evidencii a informáciách o živnosti.

10.Predpisy – znamená tieto predpisy. Súbor zákonov a pravidiel pre prevádzku internetového obchodu.

11.Registrácia – znamená skutočnú akciu vykonanú spôsobom uvedeným v Pravidlách, ktorá je potrebná na to, aby Zákazník mohol využívať všetky funkcionality Internetového obchodu.

12. Predajca –

ZUWI – VÝROBKY Z DREVA PATRYCJA ŁATANIK

42-350 KOZIEGŁOWY

UL. RYCERSKA 17

NIP: 5771998513

REGON: 525571940

e-mail: kontakt@zuwi-dekoracje.pl, ktorý je zároveň vlastníkom Internetového obchodu.

(13. predtým spred 20. júna 2023 – Predávajúci – znamená P.P.U.H. ZUWI-dekoracje SEBASTIAN ŁATANIK so sídlom v Koziegłowy (42-350), ul. Bema 32, NIP: 577-189-99-52 REGON: 385387555, zapísaná do Centrálnej registrácie a ekonomických informácií (CEIDG); e-mail: kontakt@zuwi-dekoracje.pl, ktorý je zároveň vlastníkom internetového obchodu.)

14. Webová stránka obchodu – znamená webové stránky, pod ktorými Predávajúci prevádzkuje Internetový obchod, fungujúci na doméne zuwi-dekoracje.com.

15. Tovar – znamená produkt prezentovaný Predávajúcim prostredníctvom Internetovej stránky Obchodu, ktorý môže byť predmetom Kúpnej zmluvy.

16. Trvalé médium – znamená materiál alebo nástroj umožňujúci Zákazníkovi alebo Predávajúcemu uchovávať jemu osobne adresované informácie spôsobom, ktorý umožňuje prístup k informáciám v budúcnosti po dobu zodpovedajúcu účelom, na ktoré sú tieto informácie určené. a ktorý umožňuje reprodukciu uložených informácií v nezmenenej forme.

17.Kúpna zmluva – znamená kúpnu zmluvu uzatvorenú na diaľku za podmienok uvedených v Pravidlách medzi Zákazníkom a Predávajúcim.

§ 2 Všeobecné ustanovenia a používanie Internetového obchodu
1. Všetky práva k Internetovému obchodu, vrátane ekonomických autorských práv, práv duševného vlastníctva k jeho názvu, jeho internetovej doméne, Webovej stránke Obchodu, ako aj k fotkám, vzorom, formulárom, logám umiestneným na Webovej stránke Obchodu (okrem log a fotografií prezentované na stránke obchodu za účelom prezentácie tovaru, ktorého autorské práva patria tretím osobám) patrí predávajúcemu a je možné ho použiť len spôsobom určeným a v súlade s predpismi a so súhlasom predávajúceho v písaní.

2. Predávajúci vynaloží maximálne úsilie na to, aby Internetový obchod mohli používať používatelia internetu pomocou všetkých populárnych webových prehliadačov, operačných systémov, typov zariadení a typov internetového pripojenia. Minimálnymi technickými požiadavkami na používanie Internetovej stránky Obchodu je webový prehliadač minimálne Internet Explorer 11 alebo Chrome 89 alebo FireFox 86 alebo Opera 53 alebo Safari 5 alebo novší, s povoleným Javascriptom, akceptujúcim cookies.

3. Predávajúci používa mechanizmus „cookies“, ktoré sú pri používaní Internetovej stránky obchodu Zákazníkmi ukladané serverom Predávajúceho na pevný disk koncového zariadenia Zákazníka. Používanie súborov „cookies“ je určené na zabezpečenie správneho fungovania webovej stránky obchodu na koncových zariadeniach zákazníkov. Tento mechanizmus neničí koncové zariadenie Zákazníka a nespôsobuje zmeny konfigurácie v koncových zariadeniach Zákazníka ani v softvéri nainštalovanom na týchto zariadeniach. Každý Zákazník môže deaktivovať mechanizmus „cookies“ vo webovom prehliadači svojho koncového zariadenia. Predávajúci uvádza, že zakázanie súborov cookie však môže spôsobiť ťažkosti alebo znemožniť používanie webovej stránky obchodu.

4. Pre uskutočnenie objednávky v Internetovom obchode prostredníctvom Webovej stránky Obchodu alebo prostredníctvom e-mailu a pre využívanie služieb dostupných na Webových stránkach Obchodu musí mať Zákazník aktívny e-mailový účet.

5. Pre uskutočnenie objednávky v Internetovom obchode telefonicky musí mať Zákazník aktívne telefónne číslo a aktívny e-mailový účet.

5. Pre-uskutočnenie objednávky v internetovom obchode telefonicky musí mať Zákazník aktívne telefónne číslo a aktívny e-mailový účet.

7. Predávajúci vyhlasuje, že verejný charakter internetu a využívanie služieb poskytovaných elektronicky môže zahŕňať riziko získania a úpravy údajov Zákazníka neoprávnenými osobami, preto by Zákazníci mali používať vhodné technické opatrenia, ktoré budú minimalizovať vyššie uvedené hrozby. Mali by používať najmä antivírusové programy a programy, ktoré chránia identitu používateľov internetu. Predávajúci nikdy nežiada Zákazníka, aby mu poskytol Heslo v akejkoľvek forme.

8. Nie je prípustné využívať zdroje a funkcie Internetového obchodu za účelom vykonávania činností Zákazníka, ktoré by porušovali záujmy Predávajúceho, t.j. reklamná činnosť iného podnikateľa alebo produktu; činnosti zahŕňajúce zverejňovanie obsahu nesúvisiaceho s činnosťou predávajúceho; činnosti zahŕňajúce uverejňovanie nepravdivého alebo zavádzajúceho obsahu. Je zakázané používať fotografie, pretože podliehajú autorským právam a je zakázané používať akýkoľvek obsah zverejnený na webovej stránke a obchode. Je zakázané predávať produkty na aukčných, predajných a dropshippingových stránkach.

§ 3 Registrácia
1. Pre vytvorenie Zákazníckeho účtu je Zákazník povinný sa bezplatne zaregistrovať.

2. Na zadanie objednávky v Internetovom obchode nie je potrebná registrácia.

3. Aby sa zákazník mohol zaregistrovať, musí vyplniť registračný formulár poskytnutý Predávajúcim na Webovej stránke obchodu a vyplnený registračný formulár odoslať elektronicky Predávajúcemu výberom príslušnej funkcie obsiahnutej v registračnom formulári. Zákazník si pri Registrácii nastaví individuálne Heslo.

4. Zákazník má pri vypĺňaní registračného formulára možnosť prečítať si Pravidlá a akceptovať ich obsah označením príslušného políčka vo formulári.

5. Po odoslaní vyplneného registračného formulára Zákazník bezodkladne obdrží potvrdenie Registrácie Predávajúcim e-mailom na e-mailovú adresu uvedenú v registračnom formulári. Týmto momentom je uzatvorená zmluva o elektronickom poskytovaní služby Vedenie zákazníckeho účtu a Zákazník získava možnosť pristupovať do Zákazníckeho účtu a vykonávať zmeny údajov poskytnutých pri Registrácii.

§ 4 Príkazy
1. Informácie uvedené na Internetovej stránke Obchodu nepredstavujú ponuku Predávajúceho v zmysle Občianskeho zákonníka, ale iba výzvu Zákazníkom na predkladanie ponúk na uzavretie Kúpnej zmluvy.

2. Zákazník môže zadávať objednávky v Internetovom obchode prostredníctvom Webovej stránky Obchodu alebo e-mailom 7 dní v týždni, 24 hodín denne.

3. Zákazník môže zadávať objednávky v Internetovom obchode telefonicky počas hodín a dní uvedených na Webovej stránke Obchodu.

4. Zákazník zadávajúci objednávku cez Internetovú stránku obchodu dokončí objednávku výberom Tovaru, o ktorý má záujem. Tovar sa pridá do objednávky výberom príkazu „VLOŽIŤ DO KOŠÍKA“ pod daným Tovarom prezentovaným na Webovej stránke Obchodu. Po vyplnení celej objednávky a uvedení spôsobu doručenia a platby v „KOŠÍKU“ vykoná Zákazník objednávku odoslaním objednávkového formulára Predávajúcemu kliknutím na tlačidlo „Objednať a zaplatiť“ na Webovej stránke obchodu. Zákazník je vždy pred odoslaním objednávky Predávajúcemu informovaný o celkovej cene za vybraný Tovar a Dodaní, ako aj o všetkých dodatočných nákladoch, ktoré je povinný v súvislosti s Kúpnou zmluvou vynaložiť.

Zákazník môže pri vypĺňaní objednávkového formulára dobrovoľne súhlasiť so spracovaním svojich osobných údajov za účelom získania prieskumu spokojnosti so službami zákazníkom zaškrtnutím príslušného poľa vo formulári. V takom prípade Predávajúci jednoznačne informuje o účele zhromažďovania osobných údajov Zákazníka, ako aj o známych alebo predpokladaných príjemcoch týchto údajov. Prieskum slúži na skúmanie názoru zákazníka na úroveň kvality služieb a poskytovaných služieb. Zákazník môže dotazník vyplniť dobrovoľne.

5. Zákazník zadávajúci objednávku telefonicky používa telefónne číslo uvedené Predávajúcim na Webovej stránke obchodu. Zákazník pri telefonickom rozhovore uvedie Predávajúcemu názov Tovaru z Tovaru dostupného na Webovej stránke obchodu, množstvo Tovaru, ktoré si želá objednať a uvedie spôsob a adresu Dodania a spôsob platby, a zároveň uvedie svoju e-mailovú adresu, aby predávajúci potvrdil obsah navrhovanej zmluvy a potvrdil objednávku – v prípade, že medzi zákazníkom a predávajúcim dôjde k uzavretiu kúpnej zmluvy. Pri každom telefonickom rozhovore Predávajúci informuje Zákazníka o celkovej cene vybraného Tovaru a celkových nákladoch na zvolený spôsob doručenia, ako aj o všetkých dodatočných nákladoch, ktoré by Zákazník bol povinný znášať v prípade uzatvorenia Kúpnej zmluvy. .

6. Predávajúci potvrdí zákazníkovi obsah navrhovanej kúpnej zmluvy zaznamenaný vo forme elektronickej správy – a potvrdenie sa uskutoční pred uzavretím kúpnej zmluvy.

7. Vyhlásenie zákazníka o uzavretí kúpnej zmluvy, ktoré predloží po obdržaní vyššie uvedeného potvrdenia od predávajúceho, je zaznamenané na trvanlivom médiu.

8. Po telefonickom uzavretí Kúpnej zmluvy Predávajúci zašle na e-mailovú adresu Zákazníka informáciu potvrdzujúcu podmienky Kúpnej zmluvy na trvanlivom nosiči. Potvrdenie obsahuje najmä: popis Tovaru, ktorý je predmetom Kúpnej zmluvy, jeho cenu, náklady na dodanie a informácie o prípadných ďalších nákladoch, ktoré je Zákazník povinný v súvislosti s Kúpnou zmluvou vynaložiť.

9. Zákazník zadávajúci objednávku prostredníctvom e-mailu ju odošle na e-mailovú adresu uvedenú Predávajúcim na Internetovej stránke obchodu. Zákazník v správe odoslanej Predávajúcemu uvedie najmä: názov Tovaru, farbu a množstvo z Tovaru prezentovaného na Internetovej stránke obchodu a svoje kontaktné údaje.

10. Po elektronickom prijatí správy uvedenej v §4 ods 9, predávajúci zašle zákazníkovi spätnú správu prostredníctvom e-mailu, v ktorom uvedie svoje registračné údaje, cenu vybraného tovaru a možné spôsoby platby a spôsob doručenia spolu s jeho cenou, ako aj informácie o všetkých dodatočných platbách. ktoré by Zákazníkovi vznikli na základe kúpnej zmluvy. Správa zároveň obsahuje informáciu pre zákazníka, že uzatvorenie kúpnej zmluvy prostredníctvom e-mailu so sebou nesie povinnosť zaplatiť za objednaný tovar. Na základe informácií poskytnutých predávajúcim môže zákazník uskutočniť objednávku zaslaním e-mailu predávajúcemu s uvedením zvoleného spôsobu platby a spôsobu doručenia.

11. Zadanie objednávky predstavuje ponuku Zákazníka Predávajúcemu na uzavretie Kúpnej zmluvy na Tovar, ktorý je predmetom objednávky.

12. Predávajúci po odoslaní objednávky zašle potvrdenie o jej prijatí na e-mailovú adresu uvedenú zákazníkom. Informáciou o potvrdení prijatia objednávky je vyhlásenie Predávajúceho o prijatí ponuky uvedené v §4 ods 11 vyššie a jeho prijatím Zákazníkom je uzatvorená Kúpna zmluva.

13. Predávajúci po uzavretí kúpnej zmluvy potvrdí zákazníkovi, ktorý je spotrebiteľom, jej podmienky a zašle ich na trvanlivom nosiči na e-mailovú adresu zákazníka uvedenú pri zadávaní objednávky.

§ 5 Platby
1. Ceny uvedené na Internetovej stránke obchodu pre daný Tovar sú ceny brutto a neobsahujú informácie o nákladoch na doručenie a akýchkoľvek iných nákladoch, ktoré bude Zákazník povinný vynaložiť v súvislosti so Zmluvou o predaji, o ktorých bude Zákazník byť informovaný pri výbere spôsobu doručenia a zadávaní objednávky.

2. Zákazník si môže zvoliť nasledovné formy platby za objednaný Tovar:

a) bankovým prevodom na bankový účet predávajúceho (v tomto prípade bude realizácia objednávky začatá po odoslaní potvrdenia o prijatí objednávky predávajúcim zákazníkovi a po pripísaní finančných prostriedkov na bankový účet predávajúceho);

b) platobnou kartou alebo bankovým prevodom prostredníctvom externého platobného systému przelewy24.pl, prevádzkovaného spoločnosťou PayPro S.A. so sídlom v Poznani (v tomto prípade sa realizácia objednávky začne po odoslaní potvrdenia o prijatí objednávky Predávajúcim Zákazníkovi a po pripísaní finančných prostriedkov na bankový účet Predávajúceho);

c) v hotovosti alebo platobnou kartou na dobierku, platba Dodávateľovi pri realizácii Dodávky (v tomto prípade sa realizácia objednávky začne po odoslaní potvrdenia Objednávateľa Predávajúcim o prijatí objednávky).

3. Zákazník by mal uhradiť objednávku vo výške uvedenej v uzatvorenej kúpnej zmluve do 7 Pracovných dní, ak si zvolil formu platby vopred.

4. V prípade, že Zákazník neuskutoční platbu v lehote uvedenej v §5 ods 3 Predpisov, Predávajúci určí Zákazníkovi dodatočnú lehotu na uskutočnenie platby a informuje o tom Zákazníka na trvanlivom nosiči. Informácia o dodatočnej lehote splatnosti obsahuje aj informáciu, že po neúčinnom uplynutí tejto lehoty predávajúci odstúpi od kúpnej zmluvy. V prípade neúčinného uplynutia druhej platobnej lehoty zašle predávajúci zákazníkovi vyhlásenie o odstúpení od zmluvy na trvanlivom nosiči podľa čl. 491 Občianskeho zákonníka.

§ 6 Doručenie
1. Predávajúci dodáva v rámci územia Európskej únie.

2. Predávajúci je povinný dodať Tovar, ktorý je predmetom kúpnej zmluvy, bez vád.

3. Predávajúci sa zaväzuje odoslať tovar do 7 pracovných dní od zadania objednávky.

4. Dátum dodania a dokončenia objednávky uvedený na webovej stránke obchodu sa počíta do pracovných dní v súlade s §5 ods. 2 Predpisov.

5. Objednaný Tovar je Zákazníkovi doručený prostredníctvom Dodávateľa na adresu uvedenú v objednávkovom formulári.

6. V deň odoslania Tovaru Zákazníkovi je na e-mailovú adresu Zákazníka odoslaná informácia potvrdzujúca odoslanie zásielky Predávajúcim.

7. Objednávateľ je povinný prehliadnuť doručenú zásielku v čase a spôsobom, ktorý je prijatý pre zásielky daného druhu. Ak sa zistí, že zásielka chýba alebo je poškodená, Objednávateľ má právo požiadať zamestnanca Dodávateľa o vypracovanie príslušného protokolu.

8. Predávajúci na žiadosť Zákazníka zašle doklad o kúpe s dodaným Tovarom e-mailom na e-mailovú adresu, ktorú Zákazník uviedol pri zadávaní jednej objednávky. Doklad o kúpe je doručený prostredníctvom e-mailu vo forme elektronického súboru vo formáte PDF. Na otvorenie súboru musí mať zákazník bezplatný softvér kompatibilný s formátom PDF. Predajca na tento účel odporúča Adobe Acrobat Reader, ktorý je možné bezplatne stiahnuť na http://www.adobe.com

Aby zákazník mohol dostať faktúru s DPH s údajmi o spoločnosti, mal by pri nákupe prehlásiť, že tovar kupuje ako podnikateľ (platiteľ dane). Vyššie uvedené vyhlásenie sa podáva vyplnením príslušného poľa v objednávkovom formulári pred odoslaním objednávky Predávajúcemu

9. V prípade neprítomnosti Objednávateľa na ním uvedenej adrese uvedenej pri zadávaní objednávky ako Dodacia adresa, pracovník Dodávateľa zanechá oznámenie alebo sa ho pokúsi telefonicky kontaktovať za účelom dohodnutia termínu, kedy Objednávateľ byť prítomný. V prípade, že Dodávateľ vráti objednaný Tovar späť do Internetového obchodu, bude Predávajúci kontaktovať Zákazníka e-mailom alebo telefonicky, pričom si so Zákazníkom opätovne dohodne termín a cenu dodania.

§ 7 Záruka
1. Predávajúci zabezpečuje Dodanie Tovaru bez fyzických a právnych vád. Predávajúci zodpovedá Zákazníkovi, ak má Tovar fyzickú alebo právnu vadu (záruka).

2. Ak má tovar vadu, zákazník môže:

a) predložiť vyhlásenie o znížení ceny alebo odstúpení od kúpnej zmluvy, pokiaľ predávajúci bezodkladne a bez nadmerného obťažovania zákazníka nevymení chybný Tovar za bezvadný alebo neodstráni vadu.

Toto obmedzenie neplatí, ak už bol Tovar Predávajúcim vymenený alebo opravený alebo Predávajúci nesplnil povinnosť vymeniť Tovar za bezvadný alebo odstrániť vady. Zákazník môže namiesto odstránenia vady navrhované Predávajúcim požadovať výmenu Tovaru za bezvadný alebo namiesto výmeny Tovaru požadovať odstránenie vady, pokiaľ vec neuvedie do súladu so zmluvou spôsobom zvolená Zákazníkom nie je možná alebo by si vyžadovala nadmerné náklady v porovnaní so spôsobom navrhovaným Predávajúcim. Pri posudzovaní nadmerných nákladov sa berie do úvahy hodnota Tovaru bez vád, druh a závažnosť zistenej vady a nepohodlie, ktorým by bol Zákazník vystavený pri inom spôsobe uspokojenia.

Zákazník nemôže odstúpiť od kúpnej zmluvy, ak je vada nepodstatná.

b) požadovať výmenu chybného Tovaru za bezvadný alebo odstránenie vady. Predávajúci je povinný v primeranej lehote vymeniť vadný Tovar za tovar bez vád alebo vadu odstrániť bez nadmerných ťažkostí pre zákazníka.

Predávajúci môže odmietnuť vyhovieť požiadavke zákazníka, ak uvedenie vadného tovaru do súladu s kúpnou zmluvou spôsobom zvoleným zákazníkom nie je možné alebo by si vyžadovalo nadmerné náklady v porovnaní s iným možným spôsobom uvedenia vadného tovaru do súladu s kúpnou zmluvou. Dohoda. Náklady na opravu alebo výmenu znáša Predávajúci.

3. Zákazník, ktorý uplatňuje záručné práva, je povinný doručiť vadnú vec na adresu predávajúceho. V prípade Zákazníka, ktorý je Spotrebiteľom a Podnikateľom s právami Spotrebiteľa, hradí náklady na doručenie Predávajúci.

4. Predávajúci zodpovedá v rámci záruky v prípade zistenia fyzickej chyby do dvoch rokov odo dňa dodania Tovaru Zákazníkovi. Nárok na odstránenie vady alebo výmenu Tovaru za bezvadný zaniká uplynutím jedného roka, táto lehota sa však nemôže skončiť pred uplynutím lehoty uvedenej v prvej vete. Zákazník môže v tejto lehote odstúpiť od kúpnej zmluvy alebo podať vyhlásenie o znížení ceny z dôvodu vady tovaru. Ak zákazník požadoval výmenu Tovaru za bezvadný alebo odstránenie vady, lehota na odstúpenie od kúpnej zmluvy alebo podanie vyhlásenia o znížení ceny začína plynúť neplatným uplynutím lehoty na výmenu Tovaru, resp. odstránenie závady.

5. Akékoľvek reklamácie súvisiace s Tovarom alebo realizáciou Kúpnej zmluvy môže Zákazník uplatniť písomne ​​na adresu Predávajúceho.

6. Predávajúci odpovie na reklamáciu Tovaru alebo reklamáciu súvisiacu s plnením kúpnej zmluvy podanú Zákazníkom do 14 dní odo dňa podania žiadosti obsahujúcej reklamáciu.

7. Zákazník môže predávajúcemu podať reklamáciu v súvislosti s využívaním bezplatných služieb poskytovaných elektronicky predávajúcim. Sťažnosť je možné podať elektronicky a zaslať na kontakt@zuwi-dekoracje.pl. Zákazník by mal v reklamácii uviesť popis problému. Predávajúci bezodkladne, najneskôr však do 14 dní posúdi reklamáciu a poskytne zákazníkovi odpoveď.

8. Predávajúci nevyužíva mimosúdne riešenie sporov uvedených v zákone zo dňa 23.09.2016. o mimosúdnom riešení spotrebiteľských sporov.

§ 8 Odstúpenie od Kúpnej zmluvy
1. Zákazník, ktorý je spotrebiteľom a podnikateľ s právami spotrebiteľa, ktorý uzatvoril kúpnu zmluvu, môže od nej odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 14 dní.

2. Lehota na odstúpenie od kúpnej zmluvy začína plynúť od prevzatia Tovaru Spotrebiteľom, Podnikateľom s právami Spotrebiteľa alebo ním určená tretia osoba s výnimkou dopravcu.

3. Spotrebiteľ a podnikateľ s právami spotrebiteľa môžu od kúpnej zmluvy odstúpiť podaním vyhlásenia o odstúpení predávajúcemu. Toto vyhlásenie je možné podať napríklad písomne ​​na adresu predávajúceho, t.j.: ZUWI – WYROBY Z DREWNA PATRYCJA ŁATANIK, UL ​​RYCERSKA 17, 42-350 Koziegłowy, alebo e-mailom na adresu predávajúceho, t.j.: kontakt@. zuwi-dekoracje .pl. Prehlásenie je možné podať na formulári, ktorého vzor je Predávajúcim zverejnený na Webovej stránke obchodu na adrese: Formulár na odstúpenie od zmluvy. Na dodržanie lehoty stačí poslať priznanie pred jej uplynutím.

4. Spotrebiteľ a podnikateľ s právami spotrebiteľa môžu odstúpiť od zmluvy podaním vyhlásenia o odstúpení predávajúcemu prostredníctvom formulára dostupného na internetovej stránke: Elektronický formulár na odstúpenie od zmluvy. Na dodržanie lehoty stačí poslať priznanie pred jej uplynutím. Predávajúci bezodkladne potvrdí spotrebiteľovi a podnikateľovi s právami spotrebiteľa prijatie formulára odoslaného prostredníctvom webovej stránky.

5. V prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy sa táto považuje za neplatnú.

6. Ak spotrebiteľ alebo podnikateľ s právami spotrebiteľa podal vyhlásenie o odstúpení od kúpnej zmluvy skôr, ako predávajúci prijal jeho ponuku, ponuka stráca platnosť.

7. Predávajúci je povinný bezodkladne, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia vyhlásenia Spotrebiteľa alebo Podnikateľa o odstúpení od kúpnej zmluvy, vrátiť všetky ním uhradené platby vrátane nákladov na doručenie Tovaru na adresu sídla predávajúceho. Spotrebiteľ alebo podnikateľ s právami spotrebiteľa . Predávajúci môže zadržať vrátenie platieb prijatých od Spotrebiteľa alebo Podnikateľa s právami Spotrebiteľa, kým nedostane Tovar späť alebo kým Spotrebiteľ alebo Podnikateľ s právami spotrebiteľa nepreukáže vrátenie Tovaru, podľa toho, ktorá udalosť nastane skôr.

8. V prípade, ak si Spotrebiteľ alebo Podnikateľ s právami Spotrebiteľa uplatňujúci si právo na odstúpenie od zmluvy zvolil iný spôsob dodania Tovaru, ako je najlacnejší bežný spôsob dodania Tovaru ponúkaný Predávajúcim, Predávajúci nie je povinný Spotrebiteľovi alebo Podnikateľovi so spotrebiteľom vrátiť práva na dodatočné náklady, ktoré mu vznikli.

9. Spotrebiteľ alebo podnikateľ s právami spotrebiteľa je povinný bezodkladne, najneskôr však do 14 dní odo dňa, keď odstúpil od kúpnej zmluvy, vrátiť Tovar predávajúcemu. Pre dodržanie lehoty stačí vrátiť Tovar na adresu Predávajúceho pred uplynutím lehoty.

10. V prípade odstúpenia od zmluvy znáša Zákazník, ktorý je Spotrebiteľom alebo Podnikateľom s právami Spotrebiteľa, iba priame náklady na vrátenie.

11. Ak Tovar nemožno vzhľadom na jeho povahu vrátiť obvyklou poštovou cestou, informuje Predávajúci Spotrebiteľa a Podnikateľa s právami Spotrebiteľa o nákladoch na vrátenie tovaru na Webovej stránke obchodu.

12. Spotrebiteľ a podnikateľ s právami spotrebiteľa zodpovedajú za zníženie hodnoty Tovaru v dôsledku jeho používania nad rámec toho, čo je potrebné na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti Tovaru.

13. Predávajúci vráti platbu rovnakým spôsobom platby, aký použil Spotrebiteľ alebo Podnikateľ s právami Spotrebiteľa, pokiaľ Spotrebiteľ alebo Podnikateľ s právami Spotrebiteľa výslovne nesúhlasil s iným spôsobom vrátenia, ktorý pre neho nebude znamenať žiadne náklady. .

§ 9 Bezplatné služby
1. Predávajúci poskytuje zákazníkom bezplatné služby elektronicky:

a)Kontaktný formulár;

b)Newsletter;

c) Vedenie Zákazníckeho účtu.

2. Služby uvedené v § 9 ods 1 vyššie sú poskytované 7 dní v týždni, 24 hodín denne.

3. Predávajúci si vyhradzuje právo zvoliť a zmeniť typ, formu, čas a spôsob udelenia prístupu k vybraným uvedeným službám, o čom bude Zákazníkov informovať spôsobom primeraným zmene Poriadku.

4. Služba Kontaktný formulár spočíva v odoslaní správy Predávajúcemu prostredníctvom formulára dostupného na Webovej stránke Obchodu.

5. Odstúpenie od bezplatnej služby Kontaktný formulár je možné kedykoľvek a zahŕňa prerušenie zasielania dopytov Predávajúcemu.

6. Službu Newsletter môže využiť každý Zákazník, ktorý zadá svoju e-mailovú adresu prostredníctvom registračného formulára poskytnutého Predávajúcim na Internetovej stránke obchodu. Po odoslaní vyplneného registračného formulára Zákazník obratom obdrží e-mailom na e-mailovú adresu uvedenú v registračnom formulári aktivačný odkaz za účelom potvrdenia odberu Newsletteru. Aktiváciou odkazu Zákazníkom je uzatvorená zmluva o elektronickom poskytovaní služby Newsletter.

7. Služba Newsletter spočíva v tom, že predávajúci odošle na e-mailovú adresu správu v elektronickej podobe, ktorá obsahuje informácie o nových produktoch alebo službách v ponuke predávajúceho. Newsletter zasiela Predávajúci všetkým zákazníkom, ktorí sa prihlásili.

8. Každý Newsletter určený konkrétnym Zákazníkom obsahuje najmä: údaje o odosielateľovi, vyplnené pole „predmet“ špecifikujúce obsah zásielky a informáciu o možnosti a spôsobe odhlásenia sa z bezplatnej služby Newsletter.

9. Zákazník sa môže kedykoľvek odhlásiť z odberu Newsletteru prostredníctvom odkazu uvedeného v každom e-maile zaslanom v rámci služby Newsletter alebo deaktiváciou príslušného poľa v Zákazníckom účte.

10. Služba Správa zákazníckeho účtu je dostupná po Registrácii v súlade s podmienkami opísanými v Pravidlách a spočíva v tom, že Zákazníkovi poskytne na Webovej stránke Obchodu vyhradený panel, ktorý Zákazníkovi umožní upravovať údaje poskytnuté pri Registrácii, ako aj sledovať stav objednávok a história už dokončených objednávok.

11. Zákazník, ktorý sa zaregistroval, môže podať Predávajúcemu žiadosť o vymazanie Zákazníckeho účtu, pričom ak Predávajúci požiada o vymazanie Zákazníckeho účtu, môže byť vymazaný do 14 dní od podania žiadosti.

12. Predávajúci je oprávnený zablokovať prístup k Zákazníckemu účtu a bezplatným službám, ak Zákazník koná v neprospech Predávajúceho, t.j. vykonávanie reklamnej činnosti iného podnikateľa alebo produktu; činnosti zahŕňajúce zverejňovanie obsahu, ktorý nesúvisí s činnosťou predávajúceho; činnosti spočívajúce v zverejňovaní nepravdivého alebo zavádzajúceho obsahu, ako aj v prípade konania Zákazníka v neprospech iných Zákazníkov, porušovania zákonných ustanovení alebo ustanovení Predpisov Zákazníkom, ako aj pri blokovaní prístupu k Zákazníckemu účtu a bezplatne služieb je opodstatnené z bezpečnostných dôvodov – najmä: Zákazník prelomí bezpečnosť Webovej stránky Obchodu alebo iné hackerské aktivity. Blokovanie prístupu k Zákazníckemu účtu a bezplatným službám z vyššie uvedených dôvodov trvá na dobu nevyhnutnú na vyriešenie problému, ktorý je základom pre zablokovanie prístupu k Zákazníckemu účtu a bezplatným službám. O zablokovaní prístupu k Zákazníckemu účtu a bezplatným službám informuje Predávajúci Zákazníka elektronicky na adresu uvedenú Zákazníkom v registračnom formulári.

§ 10 Ochrana osobných údajov
1. Zásady ochrany osobných údajov sú zahrnuté v Zásadách ochrany osobných údajov.

§ 11 Ukončenie zmluvy (neplatí pre kúpne zmluvy)
1. Zákazník aj Predávajúci môžu zmluvu o poskytovaní elektronických služieb vypovedať kedykoľvek a bez uvedenia dôvodov, za predpokladu, že budú zachované práva nadobudnuté druhou zmluvnou stranou pred vyššie uvedenou výpoveďou. dohoda a ustanovenia nižšie.

2. Zákazník, ktorý sa zaregistroval, vypovedá zmluvu o poskytovaní elektronických služieb zaslaním príslušného prejavu vôle predávajúcemu, a to pomocou akéhokoľvek prostriedku komunikácie na diaľku, ktorý predávajúcemu umožní oboznámiť sa s prejavom vôle zákazníka.

3. Predávajúci ukončí zmluvu o poskytovaní elektronických služieb zaslaním príslušného prejavu vôle Zákazníkovi na e-mailovú adresu uvedenú Zákazníkom pri Registrácii.

§ 12 Záverečné ustanovenia
1. Predávajúci zodpovedá za nesplnenie alebo nesprávne plnenie zmluvy, avšak v prípade zmlúv uzatvorených so Zákazníkmi, ktorí sú podnikateľmi, zodpovedá Predávajúci len v prípade úmyselného poškodenia a v medziach skutočných strát, ktoré utrpel Zákazník, ktorý je podnikateľom.

2. Obsah týchto Pravidiel môže byť zaznamenaný vytlačením, uložením na médium alebo kedykoľvek stiahnutím z webovej stránky obchodu.

3. V prípade sporu vyplývajúceho z uzatvorenej Kúpnej zmluvy sa zmluvné strany budú snažiť vyriešiť vec zmierom. Rozhodným právom na riešenie akýchkoľvek sporov vyplývajúcich z týchto nariadení je poľské právo.

4. Predávajúci informuje Zákazníka, ktorý je Spotrebiteľom, o možnosti využitia mimosúdnych spôsobov vybavovania reklamácií a uplatňovania reklamácií. Pravidlá prístupu k týmto konaniam sú k dispozícii na úradoch alebo na webových stránkach subjektov oprávnených na mimosúdne riešenie sporov. Môže ísť najmä o spotrebiteľských ombudsmanov alebo Pokrajinské inšpektoráty obchodnej inšpekcie, ktorých zoznam je dostupný na webovom sídle Úradu pre hospodársku súťaž a ochranu spotrebiteľa.

Predávajúci informuje, že na http://ec.europa.eu/consumers/odr/ existuje platforma pre online systém riešenia sporov medzi spotrebiteľmi a podnikateľmi na úrovni EÚ (platforma ODR).

5. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu tohto Poriadku. Všetky objednávky prijaté Predávajúcim na vykonanie pred dátumom nadobudnutia účinnosti nových Pravidiel sa realizujú na základe Predpisov, ktoré boli účinné v deň zadania objednávky Zákazníkom. Zmena Pravidiel nadobúda účinnosť do 7 dní odo dňa zverejnenia na Webovej stránke Obchodu. Predávajúci bude informovať Zákazníka 7 dní pred nadobudnutím účinnosti nových Pravidiel o zmene Pravidiel prostredníctvom správy zaslanej elektronicky, ktorá bude obsahovať odkaz na text zmenených Pravidiel. Ak Zákazník neakceptuje nový obsah Pravidiel, je povinný túto skutočnosť oznámiť Predávajúcemu, čo má za následok ukončenie zmluvy v súlade s ustanovením §11 Pravidiel.

6. Zmluvy s Predávajúcim sa uzatvárajú v poľskom jazyku.

7. Nariadenia nadobúdajú účinnosť 1. augusta 2022. naposledy upravené 20.06.2023